CTT

Exmos Senhores,
No dia 6/3/2012 enviei um produto à cobrança no valor de 397 €. Os CTT no destinatário cobraram esse valor, contudo, aceitaram um cheque com data da validade de 9/3/2012, chegando esse cheque ao meu domicílio apenas no dia 12/3/2012. Ora naturalmente tentei depositar o cheque, o qual obviamente me veio devolvido por estar fora do prazo de validade.

Ora, acho isto que acabo de expor uma absoluta desresponsabilização dos serviços dos CTT, pois paguei por um serviço à cobrança, confiando e pagando por um serviço, e os CTT aceitam cheques com reduzidíssimo prazo de validade, e pior, atrasando-se inclusivé a entregar-me essa cobrança.

Uma vez que paguei por um serviço e fiquei prejudicado, solicito deste modo, a indemnização do devido valor a que tenho direito. Reclamo e solicito indemnização dos valores em causa: 397€ (envio do produto) + despesas bancárias no valor de 15,60€ + 5,41€ (do envio à cobrança), conforme poderei comprovar, pois possuo documentos.

Expus a situação aos CTT no dia 22/3/2012, com o processo Nº 12N26454, o qual me deram 15 dias para enviar cópia do cheque. Enviei a cópia do cheque nesse mesmo dia e, até hoje, dia 11/5 /2012 ainda não obtive nenhuma resposta.

Já me desloquei duas vezes ao correio onde fiz o envio e de onde sou cliente habitual, tendo sido a ultima vez no dia 9/5/2012, o qual o funcionário, muito atencioso, fez o favor de ligar para o colega que está com o processo e este lhe informou que o processo estava com o director e que ainda no dia 9/5/2012 iria dar uma resposta ao cliente. Inclusivé afirmou ao colega dos CTT que iria transmitir essa mesma informação ao cliente por mail. Até hoje, dia 11/5/2012, ainda não obtive nem a indemnização, nem resposta, nem e-mail.

Infelizmente para mim o montante em causa representa muito e necessito do mesmo com muita urgência.
Nº do objecto: OC065923287PT
Aguardo resposta urgente.

Cumprimentos,